Отзыв 2403277457
Konstantin, 2026-04-26 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-04-26
Сбер со своим приложением опустился на самое дно: 1) Сканер кюар кодов не работает. 2) В ряде приложений невозможно произвести оплату Сбером или пополнить кошелёк. 3) Данные карты при оплате не меняются до перезагрузки приложения. 4) Ещё Сбер стал без повода названивать клиентам, в том числе старикам. Сбер опустился ниже плинтуса и есть повод задуматься о отказе от такого обслуживания.
Ответ разработчика 2026-04-26
Здравствуйте! Мы работаем над вопросом по сканеру, постараемся устранить в ближайшее время. Вы также можете провести оплату через ранее сфотографированный снимок камерой устройства, выбрав пункт «Файл» на экране Сканер QR, или другими способами: ввод реквизитов, каталог услуг, карточки платежей. Не совсем поняли про 2 и 3 пункты, пожалуйста, расскажите подробнее Всегда можно отключить рекламные предложения в СберБанк Онлайн: Профиль - Документы и Сбер ID - Согласие на рекламу - Уберите галочки
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сканер кюар кодов не работает.» | Когда я сканирую QR-код, я хочу, чтобы сканер работал корректно, чтобы я мог быстро совершать платежи. | боль | 2 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.85 |
| 1 | «В ряде приложений невозможно произвести оплату Сбером или пополнить кошелёк.» | Когда я оплачиваю в других приложениях, я хочу, чтобы оплата Сбером проходила без проблем, чтобы я мог пополнять кошельки и совершать покупки. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «Данные карты при оплате не меняются до перезагрузки приложения.» | Когда я оплачиваю картой, я хочу, чтобы данные карты обновлялись сразу, чтобы не приходилось перезагружать приложение. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 3 | «Ещё Сбер стал без повода названивать клиентам, в том числе старикам.» | Когда банк звонит мне без повода, я хочу, чтобы меня не беспокоили, чтобы я не испытывал дискомфорт, особенно если я пожилой человек. | боль | 2 | 0.85 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1