ВТБ · ★1

Отзыв 2403213987

Ольга, 2026-04-25 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-10

Очередное крайне неудачное обновление. Зачем переносить функционал рандомно по всему приложению? Я теперь не могу найти кнопку блокировки карты и свои зарплатные листки. ВТБ помощник откровенно тупит. Зарплатный листок за последний месяц июнь теперь почему то не доступен.

Ответ разработчика 2026-06-29

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Я теперь не могу найти кнопку блокировки карты и свои зарплатные листки.»	Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу быстро находить кнопку блокировки карты и зарплатные листки, чтобы управлять своими финансами без лишних усилий.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.75
1	«ВТБ помощник откровенно тупит.»	Когда я обращаюсь к помощнику в приложении, я хочу получать корректные ответы, чтобы решать свои вопросы без проблем.	боль	2	0.85	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.70
2	«Зарплатный листок за последний месяц июнь теперь почему то не доступен.»	Когда я хочу посмотреть зарплатный листок за последний месяц, я хочу, чтобы он был доступен, чтобы я мог получить нужную информацию.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.58

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1