Сбер · ★3

Отзыв 2402712445

Артём, 2026-04-21 · 👍 0 👎 0

Много различных комиссий, низкий кэшбэк, да ещё и в баллах спасибо которые некуда тратить. Плохое отношение к клиентам

Ответ разработчика 2026-04-28

Здравствуйте! Наличие комиссии и её размер зависит от вида операции. Она установлена согласно тарифам. Подробную информацию вы можете посмотреть в разделе "Тарифы" на нашем официальном сайте. Что касается бонусов СберСпасибо, вы можете воспользоваться ими напрямую у партнёров с курсом 1 к 1. Список партнёров, у которых можно потратить бонусы, есть в разделе СберСпасибо в Сбербанк Онлайн 😇

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Много различных комиссий»	Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы комиссий было меньше, чтобы не переплачивать	боль	2	0.90	Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор	0.84
1	«низкий кэшбэк»	Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы он был выше, чтобы вознаграждение было ощутимым	боль	2	0.90	Увеличение размера кэшбэка при выделении темы	0.90
2	«да ещё и в баллах спасибо которые некуда тратить»	Когда получаю баллы спасибо, я хочу чтобы их можно было потратить, чтобы они не были бесполезны	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.62
3	«Плохое отношение к клиентам»	Когда обращаюсь в банк, я хочу хорошего отношения к клиентам, чтобы чувствовать себя ценным	боль	2	0.80	Качественное и вежливое обслуживание клиентов при выделении темы	0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1