Отзыв 2402686292
Виктор, 2026-04-21 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-04-26
Это не банковское приложение! Чат вечно временно недоступен, пропал вход по отпечатку, требуют включит шифрование хранилища которое включено и не отключалось. Деньги? Ну нет, для любителей приключений. Upd. А я и не писал что убрали. Я писал что вам почему то нужен статус шифрования моего, подчёркиваю, хранилища. И то, что у вас проблема с определением этого статуса, а скриншот со статусом зашифровано я вам показывал в чате, несёт проблему с отпечатком мне.
Ответ разработчика 2026-04-26
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Безопасность" → "Вход". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", то потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат вечно временно недоступен» | Когда мне нужна поддержка в чате, я хочу чтобы чат был доступен, чтобы решить свои проблемы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.93 |
| 1 | «пропал вход по отпечатку» | Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы вход по отпечатку работал, чтобы не приходилось вводить пароль. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.86 |
| 2 | «требуют включит шифрование хранилища которое включено и не отключалось» | Когда приложение требует включить шифрование хранилища, я хочу чтобы оно правильно определяло статус шифрования, чтобы не было ложных требований. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1