Т-Банк · ★1

Отзыв 2402537972

Олег, 2026-04-20 · 👍 6 👎 5 · правился 2026-04-20

Отвратительно обслуживание ! Отсутствие входа в личный кабинет (сбой программного обеспечения) !!! Условия договора меняются каждый день и не в сторону потребителей! Навизали услугу PRO ! Никакого уважения к клиентам ! Многократные ушимления ! Что косаеца компенсации за их ошибки или сбой в их приложение нету !

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Отсутствие входа в личный кабинет (сбой программного обеспечения) !!!»	Когда хочу войти в личный кабинет, я хочу, чтобы вход работал без сбоев, чтобы я мог пользоваться приложением.	боль	3	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.69
1	«Условия договора меняются каждый день и не в сторону потребителей!»	Когда пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы условия договора не менялись в одностороннем порядке, чтобы не ухудшать мои условия.	боль	3	0.85	честные и прозрачные условия классификатор	0.74
2	«Навизали услугу PRO !»	Когда банк навязывает услуги, я хочу, чтобы я мог отказаться от них, чтобы не платить за ненужное.	боль	3	0.85	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.68
3	«Что косаеца компенсации за их ошибки или сбой в их приложение нету !»	Когда банк допускает ошибки, я хочу, чтобы была компенсация, чтобы я не нес убытки из-за их сбоев.	боль	3	0.80	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1