ВТБ · ★1

Отзыв 2402097114

Владислав, 2026-04-16 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-16

Сами подключили какое то платное страхование, чат с банком не работает. Было удобное приложение, сейчас чёрт ногу сломит, ничего не понятно, ничего не найдешь... Верните старый дизайн!!!! Не банк а фикалии

Ответ разработчика 2026-05-06

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сами подключили какое то платное страхование»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было самовольно подключенных платных услуг, чтобы не тратить деньги.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.73
1	«чат с банком не работает»	Когда мне нужна поддержка, я хочу чтобы чат с банком работал, чтобы решить свои вопросы.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.92
2	«сейчас чёрт ногу сломит, ничего не понятно, ничего не найдешь... Верните старый дизайн!!!!»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы дизайн был как в старом приложении, чтобы было понятно и удобно.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.59

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1