Отзыв 2402078045
Олег, 2026-04-16 · 👍 33 👎 1 · правился 2026-04-16
Полностью испоганили приложение ! До этого , было удобное и простое, теперь, стало сложным, запутанным, раз 5 вылетает а с шестого может заработать. Уведомления ( за которые я плачу 99 рублей) приходят лишь тогда, когда я пытаюсь зайти в прогу . Теперь вопрос к разработчикам : было хорошее приложение, зачем вы всегда всё портите ? Падаю на четыре мосла и в мольбах прошу вернуть старый интерфейс, где было всё просто и понятно !
Ответ разработчика 2026-05-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «раз 5 вылетает а с шестого может заработать» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не вылетало, чтобы я могла им пользоваться без сбоев | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.84 |
| 1 | «Уведомления ( за которые я плачу 99 рублей) приходят лишь тогда, когда я пытаюсь зайти в прогу» | Когда я плачу за уведомления, я хочу получать их вовремя, чтобы не пропускать важные события | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.76 |
| 2 | «прошу вернуть старый интерфейс, где было всё просто и понятно» | Когда я вижу новый интерфейс, я хочу вернуть старый, где всё было просто и понятно, чтобы не тратить время на разбирательства | фича | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1