ВТБ · ★1

Отзыв 2401987433

Георгий, 2026-04-15 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-15

Как банк и как сервис конечно очень слабо. Менеджер на калькуляторе считает 80% от миллиона, сколько будет. Не говорят всех условий. Навязывают якобы обязательные услуги. А выясняется что в итоге такие услуги не оказываются в принципе. В приложении заходишь, ищешь информацию по продукту, написано для ИП есть специальное предложение. Идите в отделение. И знаете какое специальное предложение? Мы не работаем с ИП по кредитам! Уахаха. Отличное предложение. Спасибо что потратили время.

Ответ разработчика 2026-04-15

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Менеджер на калькуляторе считает 80% от миллиона, сколько будет. Не говорят всех условий.» Когда обращаюсь в банк, я хочу чтобы менеджеры считали правильно и сообщали все условия, чтобы не было сюрпризов боль 2 0.90 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.71
1 «Навязывают якобы обязательные услуги. А выясняется что в итоге такие услуги не оказываются в принципе.» Когда оформляю услуги, я хочу чтобы они действительно оказывались, а не были навязаны как обязательные, чтобы не тратить время впустую боль 2 0.90 Защита от навязывания платных услуг классификатор 0.64
2 «В приложении заходишь, ищешь информацию по продукту, написано для ИП есть специальное предложение. Идите в отделение. И знаете какое специальное предложение? Мы не работаем с ИП по кредитам!» Когда ищу информацию о продукте в приложении, я хочу чтобы она соответствовала реальности, чтобы не ходить в отделение зря боль 3 0.95 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1