Отзыв 2401884250
Ирина, 2026-04-14 · 👍 14 👎 1
Медленно открывается, половину не прогружается, постоянно выдаёт ошибки, оплатить по qr-коду не могу, долго грузит и ошибку выдаёт. Ужас какой-то. Если так и дальше будет приложение тупить, перейду на другой банк
Ответ разработчика 2026-04-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Медленно открывается, половину не прогружается, постоянно выдаёт ошибки» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось быстро, чтобы не ждать и не сталкиваться с ошибками | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «оплатить по qr-коду не могу, долго грузит и ошибку выдаёт» | Когда оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила быстро и без ошибок, чтобы не испытывать неудобств | боль | 3 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1