Отзыв 2401731993
Владимир, 2026-04-13 · 👍 6 👎 0
Я очень недоволен, банк не отключает платные услуги, берёт деньги за обслуживание карты поэтому я её закрываю, кэшбэк тоже мне не нравится потому что за него ты должен заплатить прежде чем получить кэшбэк да ещё спасибо в других банках это деньгами намного удобнее а тут ты ещё должен заплатить за это странно не кажется.
Ответ разработчика 2026-06-20
Здравствуйте! Не торопитесь закрывать карту. Попробуйте обновить тариф вашей СберКарты на бесплатный без условий. Зайдите в настройки карты → «Как получить бесплатное обслуживание?» Обратите внимание, что обновление доступно не для всех карт. Программу лояльности можно использовать бесплатно — бонусы начисляют по категориям, от партнёров и по акциям. Потратить их можно у партнёров, посмотреть список можно в разделе «СберСпасибо», обменять на сертификаты, перевести близким и другое 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «банк не отключает платные услуги, берёт деньги за обслуживание карты» | Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги можно было легко отключить, чтобы не платить за ненужное. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.77 |
| 1 | «кэшбэк тоже мне не нравится потому что за него ты должен заплатить прежде чем получить кэшбэк» | Когда я получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он был доступен без дополнительной платы, чтобы это было выгодно. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1