ВТБ · ★1

Отзыв 2401172758

Оля, 2026-04-08 · 👍 17 👎 0

Не показывает кредитную карту и другие счёта,кроме одного дебетвого,реквизиты для оплаты и платёж на горячей линии узнать невозможно, обновить приложение невозможно. Зачем такое приложение? Кроме визита в банк никак не решить проблему.

Ответ разработчика 2026-04-08

Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Также отметим, что по нашим данным у вас на текущий момент установлена самая новая версия приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не показывает кредитную карту и другие счёта,кроме одного дебетвого»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть все свои счета и карты, включая кредитную, чтобы иметь полный доступ к финансовой информации.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68
1	«реквизиты для оплаты и платёж на горячей линии узнать невозможно»	Когда мне нужны реквизиты для оплаты, я хочу получить их через приложение или горячую линию, чтобы не приходилось идти в банк.	боль	2	0.85	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.70
2	«обновить приложение невозможно»	Когда выходит обновление, я хочу иметь возможность его установить, чтобы приложение работало корректно и имело актуальные функции.	боль	2	0.80	Стабильное обновление через RuStore классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1