ВТБ · ★1
Отзыв 2401097207
Jake, 2026-04-07 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-17
Куда вы спрятали кешбек? Бесите, т банк круче и пропасть между вами увеличивается. Обновление - теперь не могу перевести клиенту втб, экран перескакивает на СБП, а втб там выбрать нельзя, вы пробили дно и нервов моих на вас уже не хватает, ещё и комиссии повысили по брокерскому счету, да нахрен вы мне теперь нужны?
Ответ разработчика 2026-07-26
Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куда вы спрятали кешбек?» | Когда пользуюсь приложением, я хочу видеть кешбек, чтобы знать свои бонусы | боль | 3 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.84 |
| 1 | «теперь не могу перевести клиенту втб, экран перескакивает на СБП, а втб там выбрать нельзя» | Когда хочу перевести деньги клиенту ВТБ, я хочу иметь возможность выбрать ВТБ в списке, чтобы перевод проходил без перескока на СБП | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.79 |
| 2 | «ещё и комиссии повысили по брокерскому счету» | Когда пользуюсь брокерским счетом, я хочу чтобы комиссии не повышались, чтобы это было выгодно для меня | боль | 3 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1