Отзыв 2400592226
Сергей, 2026-04-03 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-08
Сделайте возможность переводить средства сразу с накопительного счета по СБП (по номеру телефона). Очень не удобно сначало делать операцию между счетами внутри банка, а потом делать перевод по СБП. В других банках такая удобная функция уже реализована. И ещё нет возможности общаться с человеком в чате приложения, только с глупым ботом. Upd: В ходе общения с глупым ботом, человек так и не пришёл в чат. Какие заклинания нужны чтобы он появился? Страшно доверять свои сбережения в такой ситуации.
Ответ разработчика 2026-05-08
Здравствуйте. В ходе консультации сначала подключается бот и даёт общую информацию по вопросу, но после приходит на помощь сотрудник для его решения. Ваш отзыв учтём на будущее при дальнейшей работе над приложением.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделайте возможность переводить средства сразу с накопительного счета по СБП (по номеру телефона). Очень не удобно сначало делать операцию между счетами внутри банка, а потом делать перевод по СБП.» | Когда я хочу перевести деньги по СБП, я хочу делать это сразу с накопительного счета, чтобы не выполнять лишние операции между счетами. | фича | 2 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.73 |
| 1 | «И ещё нет возможности общаться с человеком в чате приложения, только с глупым ботом.» | Когда у меня возникает вопрос, я хочу общаться с живым человеком в чате, а не с ботом, чтобы получить квалифицированную помощь. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1