Сбер · ★1
Отзыв 2399546931
Удаленный пользователь, 2026-03-26 · 👍 5 👎 0
Не работает. Постоянно теряет связь. Нет возможности войти по паролю. Т-банк и ВТБ и Озон работают без проблем!
Ответ разработчика 2026-06-10
Здравствуйте! Для работы приложения нужен стабильный интернет. Пожалуйста, используйте wi-fi, если есть такая возможность, так как в работе сотовых операторов могут быть сбои. Также нужно отключить VPN, если он включен. Мы работаем над включением наших сервисов в "белые списки", но сроков пока нет 😔 Отметим, что некоторые операции можно проводить через СМС. Подробнее об этом рассказали на нашем сайте. Уточните, пожалуйста, какую именно операцию вы хотели провести в личном кабинете?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает. Постоянно теряет связь.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и не теряло связь, чтобы я мог совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «Нет возможности войти по паролю.» | Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность войти по паролю, чтобы получить доступ к своим счетам. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1