Сбер · ★3

Отзыв 2399005826

Ольга, 2026-03-23 · 👍 3 👎 0

Раздражает , когда в своем же приложении банка надо искать реквизиты карты при оформлении возврата по страховке ОСАГО, крайне не проработанная страница страхования. Доходишь до кнопки расчета стоимости ОСАГО после внесения изменений, а именно предыдущий прав, мало того пишет , что неверно внесены данные стажа, хотя они не менялись, и ранее эти же были указаны, не дает осуществить возврат, так и на кнопке Стоимость выбираешь себя как получателя денежных средств, так еще надо и поискать эти реквиз

Ответ разработчика 2026-03-23

Здравствуйте! При расторжении полиса ОСАГО через СберБанк Онлайн система автоматически перенаправляет вас в личный кабинет СберСтрахование. Там вам нужно самостоятельно указать данные счёта, на который хотите получить возврат денег. Преимущество в том, что вы можете указать счёт любого банка

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Раздражает , когда в своем же приложении банка надо искать реквизиты карты при оформлении возврата по страховке ОСАГО» Когда я оформляю возврат по страховке ОСАГО, я хочу, чтобы реквизиты карты были легко доступны, чтобы не тратить время на их поиск. боль 2 0.90 Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор 0.67
1 «пишет , что неверно внесены данные стажа, хотя они не менялись, и ранее эти же были указаны» Когда я ввожу данные о стаже при расчете ОСАГО, я хочу, чтобы система принимала корректные данные, чтобы я мог завершить расчет. боль 2 0.90 Оформление ОСАГО в приложении классификатор 0.65
2 «так на кнопке Стоимость выбираешь себя как получателя денежных средств, так еще надо и поискать эти реквиз» ≈ Когда я выбираю себя получателем денежных средств, я хочу, чтобы реквизиты были указаны автоматически, чтобы не искать их вручную. боль 2 0.85 Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор 0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1