ВТБ · ★2
Отзыв 2398477236
Елена, 2026-03-19 · 👍 15 👎 1
Приложение очень тяжёлое. Очень долго грузится само, и очень долго подгружает данные. В истории после фильтрации и просмотра документа не возвращается назад и снова начинает грузиться. Не знаю как у других, но у меня чеки в PDF не выгружаются.
Ответ разработчика 2026-03-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение очень тяжёлое. Очень долго грузится само, и очень долго подгружает данные.» | Когда я открываю приложение, я хочу чтобы оно быстро загружалось, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «В истории после фильтрации и просмотра документа не возвращается назад и снова начинает грузиться.» | Когда я просматриваю историю после фильтрации и открываю документ, я хочу чтобы приложение возвращало меня назад без повторной загрузки, чтобы продолжить работу. | боль | 2 | 0.90 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.78 |
| 2 | «у меня чеки в PDF не выгружаются.» | Когда мне нужно выгрузить чеки в PDF, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы сохранить документы. | боль | 2 | 0.90 | Получение и сохранение чеков при выделении темы | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1