ВТБ · ★2
Отзыв 2398190026
Денис, 2026-03-17 · 👍 12 👎 0
После обновления не могу найти категории кэшбэка, только если через поиск, отдельная кнопка пропала. Чат поддержки не работает.
Ответ разработчика 2026-03-18
Расти с ВТБ → Кешбэк в категориях
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления не могу найти категории кэшбэка, только если через поиск, отдельная кнопка пропала.» | Когда после обновления ищу категории кэшбэка, я хочу видеть отдельную кнопку для них, чтобы быстро находить нужную информацию без поиска. | боль | 2 | 0.95 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.75 |
| 1 | «Чат поддержки не работает.» | Когда мне нужна помощь в приложении, я хочу чтобы чат поддержки работал, чтобы я мог решить свою проблему. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1