ПСБ · ★1

Отзыв 2394381336

Ольга, 2026-03-03 · 👍 3 👎 0

Ничего не понятно. Чат работает криво, условия по накопительному не поняла, спросить не получается. Проще в другом банке открытьь

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Ничего не понятно»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог разобраться без посторонней помощи.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.86
1	«Чат работает криво»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы он работал корректно, чтобы я мог получить ответы на свои вопросы.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.90
2	«условия по накопительному не поняла, спросить не получается»	Когда я изучаю условия по накопительному счету, я хочу, чтобы они были понятны, чтобы я могла принять решение.	боль	2	0.85	честные и прозрачные условия классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1