ВТБ · ★1
Отзыв 2394278387
Виктория, 2026-03-03 · 👍 0 👎 0
Ничего не грузит, в поддержку не возможно написать.
Ответ разработчика 2026-03-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ничего не грузит» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось, чтобы пользоваться им без задержек. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.82 |
| 1 | «в поддержку не возможно написать.» | Когда мне нужна помощь, я хочу иметь возможность написать в поддержку, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1