Отзыв 2392052356
Максим, 2026-02-23 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-16
Всё хорошо, и кэшбэк живыми рублями и приложение удобно. Но категории кэшбэка дают только те на которые ты либо вообще не тратишься, либо по минимуму. Если ты автомобилист, то кэшбэк за бенз тебе никогда не предложат, а вот общ. транспорт впарят. И так касаемо всего. Изменили необходимое количество остатка на карте для получения доп.категорий кэшбэка, при этом нигде не предупредили. Дообновлялись, что я каждый раз чтобы что-то найти спрашиваю в чате!! Ушёл в другой банк. Надоело дрессеровка.
Ответ разработчика 2026-02-24
Бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Выгода» → «Действия».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Но категории кэшбэка дают только те на которые ты либо вообще не тратишься, либо по минимуму. Если ты автомобилист, то кэшбэк за бенз тебе никогда не предложат, а вот общ. транспорт впарят.» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они соответствовали моим реальным тратам (например, бензин для автомобилиста), а не были нерелевантными, чтобы кэшбэк был полезным. | боль | 2 | 0.95 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.77 |
| 1 | «Изменили необходимое количество остатка на карте для получения доп.категорий кэшбэка, при этом нигде не предупредили.» | Когда банк меняет условия (например, необходимый остаток на карте), я хочу, чтобы меня предупреждали заранее, чтобы я мог адаптироваться. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий при выделении темы | 0.93 |
| 2 | «Дообновлялись, что я каждый раз чтобы что-то найти спрашиваю в чате!!» | Когда я ищу функции в приложении после обновлений, я хочу, чтобы они были легко находимы, чтобы мне не приходилось обращаться в чат. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1