Отзыв 2388163454
Александр, 2026-02-14 · 👍 3 👎 0
Уже пожалелл что перешёл с Почта банка. Приложение тупит то не выполняет вход по полчаса то битый час пытался сделать перевод по СПб начинаешь вводить номер автопоиск не подставляет контакт Полностью ввеленый номер не даёт никаких действий Находишь вручную контакт выбираешь и при переходе к контакту опять висим один раз удалось так получил сообщение с ошибкой.
Ответ разработчика 2026-02-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение тупит то не выполняет вход по полчаса» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход выполнялся быстро и без зависаний, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.71 |
| 1 | «начинаешь вводить номер автопоиск не подставляет контакт» | Когда ввожу номер для перевода, я хочу, чтобы автопоиск подставлял контакт, чтобы перевод был быстрым. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение процесса денежных переводов классификатор | 0.71 |
| 2 | «Полностью ввеленый номер не даёт никаких действий» | Когда ввожу полный номер для перевода, я хочу, чтобы он давал действия, чтобы я мог продолжить перевод. | боль | 2 | 0.90 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.65 |
| 3 | «Находишь вручную контакт выбираешь и при переходе к контакту опять висим» | Когда выбираю контакт вручную, я хочу, чтобы переход к контакту не зависал, чтобы перевод завершался успешно. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.63 |
| 4 | «один раз удалось так получил сообщение с ошибкой» | Когда делаю перевод, я хочу, чтобы он проходил без ошибок, чтобы не получать сообщения об ошибке. | боль | 2 | 0.80 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1