ВТБ · ★2
Отзыв 2388139295
Елизавета, 2026-02-14 · 👍 6 👎 0
Часто не открывается приложение, про оплату по кюар коду я пожалуй вообще промолчу. Поэтому пользуюсь редко, из плюсов просто красивая карточка
Ответ разработчика 2026-02-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ. Отметим, что данное ограничение установлено не с нашей стороны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Часто не открывается приложение» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно стабильно работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «про оплату по кюар коду я пожалуй вообще промолчу» | Когда я оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила без проблем, чтобы я мог быстро совершать покупки. | боль | 2 | 0.80 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1