ПСБ · ★1
Отзыв 2387585452
Всеволод, 2026-02-11 · 👍 2 👎 0
Самый идиотский банк которым я только пользовался и увы продолжаю вынужденно пользоваться! С начала 2026 первый раз заблокировали карту за оплату по сбп,второй раз за то что паспорт считается не действительным! При это никаких смс уведомлений банк не посылает,узнаешь об этом сам войдя(если повезет в приложение),поддержка даже ночью всегда занята!!!!! Что бы дозвониться надо потратить +- час времени! Как будто на всю страну у вас там сидит два оператора! Не рекомендую этот банк!!!!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При это никаких смс уведомлений банк не посылает,узнаешь об этом сам войдя(если повезет в приложение)» | Когда банк блокирует карту, я хочу получать уведомления о причинах, чтобы не узнавать об этом случайно. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.71 |
| 1 | «поддержка даже ночью всегда занята!!!!! Что бы дозвониться надо потратить +- час времени!» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу дозвониться быстро, чтобы не тратить час времени. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1