ВТБ · ★2

Отзыв 2387578066

Bogdan, 2026-02-11 · 👍 1 👎 0

Перепутал карты долларовую и рублевую , внешне не отличаются особо , положил рубли на долларовую карту , деньги без каких либо предупреждений конвертировались по заведомо невыгодному для меня курсу , хотя бы брали согласие на покупку валюты таким образом либо не принимали бы рубли вообще. Доллары вывести в нале нельзя , только продавать , опять таки по невыгодному курсу." Попал" в итоги на несколько тысяч рублей ... . На карте нигде не указывается что она долларовая , очень легко спутать...

Ответ разработчика 2026-02-12

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«На карте нигде не указывается что она долларовая , очень легко спутать...»	Когда выбираю карту для оплаты, я хочу видеть её валюту на карте, чтобы не перепутать и не потерять деньги на конвертации.	боль	2	0.90	Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор	0.72
1	«деньги без каких либо предупреждений конвертировались по заведомо невыгодному для меня курсу , хотя бы брали согласие на покупку валюты таким образом либо не принимали бы рубли вообще»	Когда кладу рубли на долларовую карту, я хочу предупреждение о конвертации и согласие, чтобы избежать невыгодного курса.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.61
2	«Доллары вывести в нале нельзя , только продавать , опять таки по невыгодному курсу»	Когда хочу вывести доллары наличными, я хочу такую возможность, чтобы не продавать их по невыгодному курсу.	боль	2	0.85	Снятие средств без ограничений классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1