ВТБ · ★1
Отзыв 2387416060
Даниил, 2026-02-10 · 👍 1 👎 0
Ужасный банк и такое же ужасное приложение, находясь на территории ЛДНР выкинуло из личного кабинета по причине того что типо вдруг мошенники зайти пытаются. А для того чтобы обратно войти в ЛК требуют наличие физической карты
Ответ разработчика 2026-02-11
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «находясь на территории ЛДНР выкинуло из личного кабинета по причине того что типо вдруг мошенники зайти пытаются» | Когда я нахожусь на территории ЛДНР, я хочу иметь доступ к личному кабинету, чтобы пользоваться приложением | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.66 |
| 1 | «для того чтобы обратно войти в ЛК требуют наличие физической карты» | Когда я пытаюсь восстановить доступ, я хочу чтобы не требовалась физическая карта, чтобы войти без неё | боль | 2 | 0.85 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1