ВТБ · ★1

Отзыв 2386482802

Анар, 2026-02-04 · 👍 4 👎 0

блокают карты при больших переводах сбербанк так не блокируют сильно как другие банки допрашивают 10 минут куда переводят точно не мошейникам, требуют старый пароль после разблокировки при входе, банкоматы едят карты, в итоге чтоб разблокать пришлось ехать в банк и там делать перевод ужас

Ответ разработчика 2026-02-05

Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «блокают карты при больших переводах сбербанк так не блокируют сильно как другие банки допрашивают 10 минут куда переводят точно не мошейникам» Когда делаю большие переводы, я хочу чтобы карта не блокировалась, чтобы не приходилось ехать в банк для разблокировки боль 3 0.95 Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор 0.71
1 «допрашивают 10 минут куда переводят точно не мошейникам» Когда делаю перевод, я хочу чтобы меня не допрашивали 10 минут о цели перевода, чтобы перевод проходил быстро и без лишних вопросов боль 3 0.90 Снятие средств без ограничений классификатор 0.74
2 «требуют старый пароль после разблокировки при входе» Когда вхожу в приложение после разблокировки, я хочу чтобы не требовали старый пароль, чтобы вход был удобным боль 2 0.85 Сохранение авторизации после обновления классификатор 0.76
3 «банкоматы едят карты» Когда пользуюсь банкоматом, я хочу чтобы он не зажевывал карты, чтобы не приходилось ехать в банк боль 2 0.80 Стабильная работа банкоматов классификатор 0.77
4 «в итоге чтоб разблокать пришлось ехать в банк и там делать перевод ужас» Когда карта заблокирована, я хочу чтобы можно было разблокировать её удаленно, чтобы не пришлось ехать в банк боль 3 0.90 Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы 0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1