ВТБ · ★1
Отзыв 2382815873
Николай, 2026-01-30 · 👍 5 👎 1
Вылеты на ровном месте, какие-то пароли которые делались года 2 назад требуют, просто класс... Как было ужасно так и осталось, только обслуживание ежемесячное стало больше
Ответ разработчика 2026-05-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вылеты на ровном месте, какие-то пароли которые делались года 2 назад требуют» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не вылетало и не требовало старые пароли, чтобы пользоваться им стабильно. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.81 |
| 1 | «только обслуживание ежемесячное стало больше» | Когда плачу за обслуживание, я хочу, чтобы цена не увеличивалась, чтобы услуги оставались доступными. | боль | 2 | 0.80 | бесплатное обслуживание карт классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1