Отзыв 2381851692
Иван, 2026-01-27 · 👍 3 👎 0
Худший банк какой только есть. Блокирует почти все переводы по 115-ФЗ, доходит до маразма. Ладно бы в одних переводах было дело, так сейчас в приложение часто просто не пускает с новых устройств, даже если все логины и коды верные, а потом и вовсе блокирует, что приходится идти в отделение Сбера. Карта не работает в общественном транспорте, приходится другие банки пополнять и платить. Зачем мне нужна карта Сбер за 40₽ в месяц - непонятно, если мой счёт в нужный момент могут заморозить просто так
Ответ разработчика 2026-01-27
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и мнение. Необходимые меры принимаются в целях безопасности. Ограничения возникают непостоянно Если ваша карта не работает в транспорте — попробуйте на нашем сайте проверить её состояние и при необходимости вывести из стоп-листа: https://www.sberbank.ru/ru/person/payments/stop_list Нужно перейти по ссылке и следовать рекомендациям, которые указаны на сайте СберКарты у нас — бесплатные, без годового обслуживания. Обновить тариф можно в «Настройках»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокирует почти все переводы по 115-ФЗ, доходит до маразма.» | Когда я делаю переводы, я хочу чтобы они не блокировались по 115-ФЗ без объяснения причин, чтобы не приходилось сталкиваться с маразмом. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.75 |
| 1 | «сейчас в приложение часто просто не пускает с новых устройств, даже если все логины и коды верные, а потом и вовсе блокирует, что приходится идти в отделение Сбера.» | Когда я вхожу в приложение с нового устройства, я хочу чтобы вход работал с верными логинами и кодами, чтобы не приходилось идти в отделение. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.61 |
| 2 | «Карта не работает в общественном транспорте, приходится другие банки пополнять и платить.» | Когда я плачу картой в общественном транспорте, я хочу чтобы карта работала, чтобы не приходилось пополнять другие банки. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.67 |
| 3 | «Зачем мне нужна карта Сбер за 40₽ в месяц - непонятно, если мой счёт в нужный момент могут заморозить просто так» | Когда я плачу за карту 40₽ в месяц, я хочу чтобы мой счет не замораживали просто так, чтобы карта была полезной. | боль | 2 | 0.85 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1