ВТБ · ★1

Отзыв 2380799211

Игорь, 2026-01-25 · 👍 3 👎 0

Не отображаются траты в аэропорту. Не возможно использовать преференции. Поддержка отмораживается. Обращения закрывают не решив проблему. 100 подумайте, прежде чем начать пользоваться привилегиями.

Ответ разработчика 2026-01-26

Просьба описать ситуацию подробнее.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не отображаются траты в аэропорту.»	Когда я совершаю траты в аэропорту, я хочу, чтобы они отображались в приложении, чтобы я мог видеть свои расходы.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.60
1	«Не возможно использовать преференции.»	Когда у меня есть преференции, я хочу иметь возможность их использовать, чтобы получать положенные мне привилегии.	боль	2	0.90	СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор	0.59
2	«Обращения закрывают не решив проблему.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мои обращения решались, а не закрывались без результата, чтобы мои проблемы были решены.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.59

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1