ВТБ · ★1
Отзыв 2380616491
Александр, 2026-01-25 · 👍 2 👎 0
При попытке открыть вклад через приложение оно просто зависает - страница не отрисовывается, чат с Банком тоже не работает
Ответ разработчика 2026-01-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При попытке открыть вклад через приложение оно просто зависает - страница не отрисовывается» | Когда открываю вклад через приложение, я хочу чтобы страница отрисовывалась и не зависала, чтобы я мог завершить операцию. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «чат с Банком тоже не работает» | Когда нужна поддержка, я хочу чтобы чат с банком работал, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1