Отзыв 2378996719
Максим, 2026-01-22 · 👍 0 👎 0
Пользуюсь сбер ,т ,втб,у ВТБ приложение самае отстойное,были долгосрочные сбережения пополнял куда то исчез этот счёт и х найдешь пишешь помощнику даёт ссылку на госуслуги и ВТБ id где не можешь ввести пароль .тормозное обслуживание в отделении города Дедовск МО,деньги переводишь они их ещё прокручивают на счёт не сразу зачисляют отстойный банк!!! Это не мнение ,а факты с которыми сталкиваются клиенты ,ещё в 2010 зарплатная карта была организация деньги переводила ,а ВТБ 3 дня их ещё прокручивл
Ответ разработчика 2026-01-23
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «были долгосрочные сбережения пополнял куда то исчез этот счёт и х найдешь» | Когда у меня есть долгосрочные сбережения, я хочу, чтобы счет был виден в приложении, чтобы я мог его найти и управлять им. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.65 |
| 1 | «пишешь помощнику даёт ссылку на госуслуги и ВТБ id где не можешь ввести пароль» | Когда мне нужна помощь в приложении, я хочу, чтобы помощник давал рабочие ссылки, чтобы я мог решить проблему без похода в банк. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.73 |
| 2 | «деньги переводишь они их ещё прокручивают на счёт не сразу зачисляют» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы они зачислялись сразу, чтобы не ждать и не переживать за свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1