Озон · ★1

Отзыв 2378330891

Дмитрий, 2026-01-20 · 👍 6 👎 0

Отвратительный банка, отвратительно обслуживание! Платёж в бюджетную организацию по qr-коду не работает (требует заполнения каких-то дополнительных полей). У конкурентов (т-....) проблем с платежами не возникает. Служба поддержки считает, что после того, как клиент потратил время, понервничал, не смог провести платёж, сначало должен обойти бота, а потом полчаса подождать оператора. Придётся забыть про этот банк, оставив его только для интернет-магазина.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Платёж в бюджетную организацию по qr-коду не работает (требует заполнения каких-то дополнительных полей).»	Когда оплачиваю по QR-коду в бюджетную организацию, я хочу чтобы платеж проходил без заполнения дополнительных полей, чтобы быстро завершить операцию.	боль	2	0.95	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.76
1	«Служба поддержки считает, что после того, как клиент потратил время, понервничал, не смог провести платёж, сначало должен обойти бота, а потом полчаса подождать оператора.»	Когда у меня возникает проблема, я хочу быстро связаться с живым оператором, чтобы не тратить время на бота и ожидание.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1