Альфа · ★1

Отзыв 2378197186

Олег, 2026-01-19 · 👍 6 👎 0

«Мы заметили, что вы сменили сим-карту (нет, не менял!), поэтому идите в офис подтверждать личность». Прихожу в оставшиеся у вас 3,5 офиса в Москве, а мне там предлагают посидеть-подождать «от 30 минут». Спасибо большое. Закрою-ка я карту вашего недо-банка, застрявшего в конце прошлого века и вернусь на Сбер.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	««Мы заметили, что вы сменили сим-карту (нет, не менял!), поэтому идите в офис подтверждать личность».»	Когда я не менял сим-карту, я хочу, чтобы приложение не требовало подтверждения личности в офисе, чтобы я мог пользоваться услугами без лишних походов.	боль	2	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.69
1	«Прихожу в оставшиеся у вас 3,5 офиса в Москве, а мне там предлагают посидеть-подождать «от 30 минут».»	Когда я прихожу в офис, я хочу, чтобы меня обслуживали быстро, а не заставляли ждать от 30 минут, чтобы я не тратил время.	боль	2	0.80	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1