Сбер · ★1
Отзыв 2378102721
Igor, 2026-01-17 · 👍 0 👎 0
Постоянные подписки, которые каким то чудесным образом подключаются без уведомлений, так, при переводи своих средств с другого банка, происходит списание комиссии, а чат-бот вещает о том, что подписок активных нет
Ответ разработчика 2026-01-17
Здравствуйте! Имеете в виду подписки на сторонних сайтах? Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату и сумму списания. В теме письма укажите «Igor 17.01.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при переводи своих средств с другого банка, происходит списание комиссии» | Когда я перевожу средства с другого банка, я хочу чтобы не списывалась комиссия без моего ведома, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.80 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.80 |
| 1 | «Постоянные подписки, которые каким то чудесным образом подключаются без уведомлений» | Когда у меня есть подписки, я хочу чтобы они подключались только с моим уведомлением, чтобы я контролировал свои расходы. | боль | 2 | 0.80 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1