Отзыв 2377620929
Abdu, 2026-01-11 · 👍 2 👎 0
2 звезды! Прям заслужили. 1. Без интернета не работает втбпей, но якобы должен работать. 2. Часто не корректно работает приложения, не даёт зайти сделать перевод или снять деньги. 3. Банкоматы часто не выдают деньги. 4. Закинул через сбер 2000 руб на ВТБ карту,камисибю сняли аж 300 руб. Ну это прям безумия какое-то. Совсем совесть потеряли, и настолько свои оппетиты увеличили обсурд просто. Заслужили только 2 . спасибо за усугу
Ответ разработчика 2026-01-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без интернета не работает втбпей, но якобы должен работать.» | Когда я нахожусь без интернета, я хочу чтобы ВТБ Пей работал, чтобы я мог совершать платежи. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.80 |
| 1 | «Часто не корректно работает приложения, не даёт зайти сделать перевод или снять деньги.» | Когда я пытаюсь войти в приложение или совершить перевод, я хочу чтобы оно работало корректно, чтобы не было сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 2 | «Банкоматы часто не выдают деньги.» | Когда я снимаю деньги в банкомате, я хочу чтобы он выдавал деньги, чтобы не оставаться без наличных. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.75 |
| 3 | «Закинул через сбер 2000 руб на ВТБ карту,камисибю сняли аж 300 руб.» | Когда я перевожу деньги на карту ВТБ, я хочу чтобы комиссия была разумной, чтобы не терять значительную сумму. | боль | 3 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1