Озон · ★1
Отзыв 2377605359
Seda, 2026-01-11 · 👍 5 👎 2
Самый не клиентоаринтированный банк , на ваши вопросы отвечают боты , решить вопросы не могут , любой вопрос решается неделями. Не советую этот банк .
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на ваши вопросы отвечают боты , решить вопросы не могут» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живыми людьми, а не с ботами, чтобы мои вопросы решались. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.79 |
| 1 | «любой вопрос решается неделями» | Когда у меня возникает вопрос, я хочу чтобы он решался быстро, а не неделями, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1