Отзыв 2377344842
Natalia, 2026-01-08 · 👍 1 👎 0
Плохие кэшбэки который месяц, при снятии наличных оказалось взятие комиссии, при открытии карты этого не было озвучено! И за каждый месяц комиссия, а говорили в офисе, что карта бесплатная, ввели в заблуждение!
Ответ разработчика 2026-01-13
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при снятии наличных оказалось взятие комиссии, при открытии карты этого не было озвучено!» | Когда я снимаю наличные, я хочу, чтобы комиссия была озвучена заранее, чтобы я не сталкивался с неожиданными списаниями. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.85 |
| 1 | «Плохие кэшбэки который месяц» | Когда я пользуюсь картой, я хочу получать достойный кэшбэк, чтобы мои траты приносили выгоду. | боль | 2 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1