ВТБ · ★4
Отзыв 2377318979
Аня, 2026-01-07 · 👍 0 👎 0
Когда срок действия кода (из 4-х цифр) истекает, приложение пишет, что "система временно недоступна" и никак не даëт понять, что нужно просто сменить код. Пожалуйста, добавьте где-нибудь такое уведомление.
Ответ разработчика 2026-01-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Когда срок действия кода (из 4-х цифр) истекает, приложение пишет, что "система временно недоступна" и никак не даëт понять, что нужно просто сменить код.» | Когда срок действия кода истекает, я хочу, чтобы приложение сообщало об этом явно, чтобы я знал, что нужно сменить код. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.62 |
| 1 | «Пожалуйста, добавьте где-нибудь такое уведомление.» | Когда код истекает, я хочу получать уведомление о необходимости смены кода, чтобы избежать путаницы. | фича | 2 | 0.85 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1