ВТБ · ★3

Отзыв 2377274008

Елена, 2026-01-07 · 👍 0 👎 0

В платежам за жкх не видно истории предыдущего платежа, это очень не удобно надо как в допотопию записывать на листочке показания и месяц.Также при каждом платеже ты ищешь в перечне услуг всего региона свою ,это что касается Крыма. В старом банке РНКБ было все намного удобнее с этим меню. Да и по поводу Ваших банкоматов по Крыму - это такой тормоз Ты стоишь возле него и ждёшь пока он закончится операцию, а народ за тобой в очереди возмущается почему долго. Потому что у банкомата тупят кнопки

Ответ разработчика 2026-01-11

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В платежам за жкх не видно истории предыдущего платежа, это очень не удобно надо как в допотопию записывать на листочке показания и месяц.»	Когда оплачиваю ЖКХ, я хочу видеть историю предыдущих платежей, чтобы не записывать показания и месяц вручную.	боль	2	0.95	Шаблоны платежей: создание и повторное использование при выделении темы	0.68
1	«при каждом платеже ты ищешь в перечне услуг всего региона свою ,это что касается Крыма. В старом банке РНКБ было все намного удобнее с этим меню.»	Когда оплачиваю услуги, я хочу быстро находить свою услугу в перечне, чтобы не тратить время на поиск по всему региону.	боль	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.71
2	«по поводу Ваших банкоматов по Крыму - это такой тормоз Ты стоишь возле него и ждёшь пока он закончится операцию, а народ за тобой в очереди возмущается почему долго. Потому что у банкомата тупят кнопки»	Когда пользуюсь банкоматом, я хочу, чтобы он работал быстро и кнопки реагировали сразу, чтобы не задерживать очередь.	боль	2	0.90	Стабильная работа банкоматов при выделении темы	0.92

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1