Отзыв 2376953345
Владимир, 2026-01-03 · 👍 2 👎 0
Тупое приложение, очень тормозное. При обновлении в техподдержку звучит замученная фраза -"Обновите приложение". Приложение обновляется регулярно только вот тормознутость никуда не уходит. Отдельно хочется отметить ВТБ пэй, каждый день как новый. Сколько еще раз я должен подтвердить, что хочу установить его как платёжный инструмент "по умолчанию"? Запрашивает разрешение буквально каждый день (других платёжных систем на телефоне не установлено) Постоянно запрашивает разблокировку, бесит блдь.
Ответ разработчика 2026-01-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Тупое приложение, очень тормозное.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.86 |
| 1 | «Сколько еще раз я должен подтвердить, что хочу установить его как платёжный инструмент "по умолчанию"? Запрашивает разрешение буквально каждый день» | Когда я устанавливаю ВТБ пэй как платежный инструмент по умолчанию, я хочу чтобы мой выбор сохранялся, чтобы не подтверждать его каждый день. | боль | 3 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.70 |
| 2 | «Постоянно запрашивает разблокировку, бесит блдь.» | Когда я использую приложение, я хочу чтобы оно не запрашивало разблокировку постоянно, чтобы не раздражаться. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1