Озон · ★1
Отзыв 2376742267
Михаил, 2025-12-30 · 👍 5 👎 1
Приложение плохое, помощь отсутствует!!! Купил сертификат. Они его у себя там подвесили с формулировкой "отправим" и всё - тютю денежки! Рукинеизплеч сервис! (в чате прикалываются "подождите 12 часов, оператор ответит... Афигеть сервис!!! )
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Купил сертификат. Они его у себя там подвесили с формулировкой "отправим" и всё - тютю денежки!» | Когда покупаю сертификат, я хочу, чтобы он активировался и деньги не пропадали, чтобы я мог им воспользоваться. | боль | 3 | 1.00 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.60 |
| 1 | «в чате прикалываются "подождите 12 часов, оператор ответит..."» ≈ | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого ответа, чтобы решить проблему, а не ждать 12 часов. | боль | 3 | 1.00 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1