ВТБ · ★1
Отзыв 2376716154
Татьяна, 2025-12-30 · 👍 3 👎 0
Отстойное приложение, постоянно виснет, постоянно какие то сбои. Вчерашний сбой вообще поверг ужас, с 1 января перехожу в другой банк.
Ответ разработчика 2026-01-02
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная проблема уже решена, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно виснет, постоянно какие то сбои» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не висло и не давало сбоев, чтобы я мог совершать операции без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.88 |
| 1 | «Вчерашний сбой вообще поверг ужас» | Когда происходят сбои, я хочу чтобы они не были серьезными, чтобы не испытывать ужас и не терять доверие к банку. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1