ВТБ · ★1

Отзыв 2376631914

Иван, 2025-12-29 · 👍 5 👎 0

ВТБ даже -5 ставить жалко:1) 10 минут ждал пока загрузится чтобы посмотреть сколько денег 2) 30 минут ждал чтобы загрузился ВТБ pay и отказывает👍3) ему надо сеть на всё это 4) ВТБ НЕ ХОЧЕТ с впн работать приложение теряет смысл и тем-более сейчас такое время что мобильный интернет работает только с впн

Ответ разработчика 2025-12-29

Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «10 минут ждал пока загрузится чтобы посмотреть сколько денег» Когда хочу посмотреть баланс, я хочу, чтобы приложение загружалось быстро, чтобы не тратить время. боль 2 0.95 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.71
1 «30 минут ждал чтобы загрузился ВТБ pay и отказывает» Когда хочу использовать ВТБ Pay, я хочу, чтобы он загружался и работал, чтобы я мог платить. боль 2 0.95 Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы 0.89
2 «ВТБ НЕ ХОЧЕТ с впн работать приложение теряет смысл» Когда использую VPN, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им в любых условиях. боль 2 0.90 Работа приложения с VPN при выделении темы 0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1