Отзыв 2376618276
Степан, 2025-12-29 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-31
Обновил и сервис временно не доступен. Работать стал не корректно. Только хуже и хуже каждый раз после обновления. Теперь даже оплатить повторно по счету не оплатишь с истоии. Например я хочу оплатить сейчас, а там только по времени, дате и тд. У меня сейчас надо расчет. Одно разочарование, а не ждать скажем час из предложенного временного промежутка. Они косяки кто вообще до такой глупости додумался. Наже q кодом не оплатить, на какой-то сайт переходит. Наверное надо прощаться с этим банком
Ответ разработчика 2025-12-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновил и сервис временно не доступен. Работать стал не корректно.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать корректно, чтобы я мог пользоваться сервисами без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.69 |
| 1 | «Теперь даже оплатить повторно по счету не оплатишь с истоии. Например я хочу оплатить сейчас, а там только по времени, дате и тд. У меня сейчас надо расчет. Одно разочарование, а не ждать скажем час из предложенного временного промежутка.» | Когда хочу оплатить счет повторно из истории, я хочу иметь возможность выбрать удобное время оплаты, чтобы не ждать предложенный промежуток. | боль | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.70 |
| 2 | «Наже q кодом не оплатить, на какой-то сайт переходит.» | Когда хочу оплатить по QR-коду, я хочу, чтобы это работало прямо в приложении, а не переходило на сторонний сайт. | боль | 2 | 0.85 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1