Сбер · ★1

Отзыв 2375874332

Алексей, 2025-12-16 · 👍 3 👎 1

Само приложение вроде не плохое, но банк все делает под себя, а не для клиента. Из последнего перестал выдавать мне самый используемый для меня банк для перечисления на свой же счёт, теперь его нужно искать. То как то с процентами не сразу показал и конечно же взяли комиссию, хотя такое нужно в первую очередь светить. Я вроде как зарплатный клиент, а что это даёт? - да нифига, чтобы я больше мог перекинуть денег должен оформить платную подписку, ещё и комиссию берут при оплате коммун. платежей.

Ответ разработчика 2025-12-16

Здравствуйте! Жаль, что сложилось такое впечатление о банке 💔 С обновленной СберКартой платежи ЖКХ, а также переводы на счета в Сбере доступны без комиссии до суммы 300 тысяч рублей в месяц. Для переводов свыше этой суммы можно оформить подписку СберПрайм. Для перевода денег без комиссии, например, на свой счет в другом банке, вы можете воспользоваться переводом по номеру телефона, счета или через СБП

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«перестал выдавать мне самый используемый для меня банк для перечисления на свой же счёт, теперь его нужно искать.»	Когда перевожу деньги на свой счёт в другом банке, я хочу чтобы нужный банк был легко доступен, чтобы я мог быстро совершить перевод.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.83
1	«То как то с процентами не сразу показал и конечно же взяли комиссию, хотя такое нужно в первую очередь светить.»	Когда совершаю перевод, я хочу чтобы комиссия была показана заранее, чтобы я мог избежать неожиданных списаний.	боль	2	0.90	Прозрачное отображение комиссий при переводах при выделении темы	0.97
2	«Я вроде как зарплатный клиент, а что это даёт? - да нифига»	Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать привилегии, чтобы чувствовать, что банк ценит меня.	боль	2	0.85	Привилегии для зарплатных клиентов при выделении темы	0.96
3	«чтобы я больше мог перекинуть денег должен оформить платную подписку»	Когда хочу перевести больше денег, я хочу чтобы это было бесплатно, чтобы мне не приходилось оформлять платную подписку.	боль	2	0.85	Снятие средств без ограничений классификатор	0.63
4	«ещё и комиссию берут при оплате коммун. платежей.»	Когда оплачиваю коммунальные платежи, я хочу чтобы не брали комиссию, чтобы я мог платить без дополнительных расходов.	боль	2	0.85	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1