ВТБ · ★1

Отзыв 2375867986

Артем, 2025-12-16 · 👍 0 👎 0

Как приложение, так и банк отстойнейший, не становитесь зарплатным клиентом ! Дополняют, мусорный банк, по большинству вопросов отправляют в офис, можно же все решить онлайн, а зачем? Частые провисания по вкладам и счетам, не обновляются балансы.

Ответ разработчика 2026-07-22

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«по большинству вопросов отправляют в офис, можно же все решить онлайн»	Когда возникают вопросы по банковским услугам, я хочу решать их онлайн, чтобы не тратить время на поход в офис.	боль	2	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении при выделении темы	0.87
1	«Частые провисания по вкладам и счетам, не обновляются балансы.»	Когда я проверяю вклады и счета, я хочу видеть актуальные балансы, чтобы быть уверенным в своих финансах.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.58

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1