Озон · ★1

Отзыв 2375619421

Сергей, 2025-12-12 · 👍 5 👎 1

Банк -1 звезда. Две недели не могли отрыть счет. С накопительного счёта переводить нельзя. Автоплатежей нет. Постоянно, что то впаривают. Назойлово впаривают. Интерфейс унылый. Сумма на карте и счёте постоянно сама как то скрывается. Приходится за каждым разом включать видимось. В январе удалю и забуду как страшный сон.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Две недели не могли отрыть счет.»	Когда я открываю счет, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не ждать две недели.	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.75
1	«С накопительного счёта переводить нельзя.»	Когда у меня есть накопительный счет, я хочу иметь возможность переводить с него средства, чтобы управлять своими деньгами.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.78
2	«Автоплатежей нет.»	Когда я пользуюсь банком, я хочу чтобы были доступны автоплатежи, чтобы автоматизировать свои платежи.	фича	1	0.80	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.85
3	«Постоянно, что то впаривают. Назойлово впаривают.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не навязывали продукты, чтобы я сам решал, что мне нужно.	боль	2	0.85	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.81
4	«Сумма на карте и счёте постоянно сама как то скрывается. Приходится за каждым разом включать видимось.»	Когда я смотрю на баланс, я хочу чтобы сумма всегда была видна, чтобы не приходилось каждый раз включать отображение.	боль	2	0.90	Скрытие баланса от посторонних классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1