ПСБ · ★1

Отзыв 2375488993

Виктор, 2025-12-10 · 👍 7 👎 1

В приложении не работает чат с банком, до оператора банка очень трудно дозвониться. Списывают деньги за смс информирование, хотя ни кто не просил подключать, и в приложении нельзя отменить смс инфо, и приходиться пытаться дозвониться. И в самый нужный момент как обычнон, то деньги не переводит, то приложение не работает.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В приложении не работает чат с банком»	Когда мне нужно связаться с банком, я хочу чтобы чат работал, чтобы решать вопросы без звонков.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.82
1	«в приложении нельзя отменить смс инфо»	Когда мне нужно отключить смс-информирование, я хочу сделать это в приложении, чтобы не звонить оператору.	боль	2	0.90	Управление подписками и привязками карт классификатор	0.70
2	«то деньги не переводит»	Когда мне нужно перевести деньги, я хочу чтобы переводы работали, чтобы не было сбоев.	боль	2	0.85	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1