ПСБ · ★1

Отзыв 2375481939

Сергей, 2025-12-10 · 👍 16 👎 1

После обновления, сегодняшнего, не заходит в личный кабинет. До поддержки не дозвонится, на сайте в личный кабинет тоже не зайти. Вот и думайте, нужен ли вам такой банк

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После обновления, сегодняшнего, не заходит в личный кабинет.»	Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы вход в личный кабинет работал, чтобы я мог пользоваться услугами.	боль	2	0.95	Сохранение авторизации после обновления классификатор	0.85
1	«До поддержки не дозвонится»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу иметь возможность связаться с поддержкой, чтобы решить их.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.84
2	«на сайте в личный кабинет тоже не зайти»	Когда я пытаюсь войти на сайт, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог получить доступ к услугам.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1