Сбер · ★1
Отзыв 2375279918
Марсианка, 2025-12-07 · 👍 2 👎 0
Почему не прошла по лицу!;! Ужас. Мне некогда ходить в офис банка. Хочу повторить изменение кодового слова в приложении
Ответ разработчика 2025-12-07
Здравствуйте! Проверьте пункты, которые могут влиять на работу приложения: - убедитесь, что на телефоне отсутствует root-доступ - проверьте, установлена ли защита устройства (пароль, отпечаток пальца, распознавание лица). - обратите внимание на настройки разрешений приложения: пуш и другие требуемые права. Если всё в норме, попробуйте сбросить регистрацию в приложении в настройках по кнопке "Сменить пользователя" и заново зарегистрируйтесь со своими данными
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему не прошла по лицу!;! Ужас. Мне некогда ходить в офис банка.» | Когда я вхожу в приложение по лицу, я хочу, чтобы вход срабатывал, чтобы мне не приходилось идти в офис. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
| 1 | «Хочу повторить изменение кодового слова в приложении» | Когда я хочу изменить кодовое слово, я хочу сделать это в приложении, чтобы не тратить время на офис. | фича | 2 | 0.80 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1